以服务温度提升满意高度--民乐县住建局全面开展经营主体满意度提升专项行动

为持续优化住建领域营商环境，精准对接企业需求，破解发展难题，民乐县住建局全面开展经营主体满意度提升专项行动。围绕企业在市场准入、行政审批、工程建设监管、政策获取、政务服务、执法检查等环节的体验与诉求，推出一系列扎实举措，营造效率更高、沟通更顺畅、感受更温暖的住建领域营商环境。

深入调研，精准把脉。采取“线上问卷＋线下走访＋座谈交流”相结合的方式，广泛征集建筑、房地产、物业服务、燃气等住建行业各类经营主体的意见和建议；建立问题清单台账，实行“编号登记、分责交办、限时销号”闭环管理，确保企业反映的问题“件件有落实、事事有回音”。

政策直达，精准赋能。聚焦政策传导与服务体验，变“企业找政策”为“政策找企业”。梳理汇编惠企政策，通过门户网站、宣讲会等多种渠道进行精准推送和解读；探索建立政策兑现“绿色通道”，确保各项助企政策应享尽享、快速落地。

优化流程，提质增效。持续深化工程建设项目审批制度改革，进一步精简环节、压缩时限、降低成本；大力推进“一网通办”、“全程网办”“一件事一次办”、“电子证照”、并联审批，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

畅通渠道，快速响应。建立线上渠道“全天候”，完善“高效办成一件事”服务专窗、“12345”热线等诉求反映渠道，及时回应企业关切问题。搭建“线上视频窗口”与远程导办，组建工作群，零距离、“24小时不打烊”为企业审批申报提供实时指导答疑。